Oto Servis Randevu Sistemi
Rezervlepro, oto servis ve bakım merkezlerinin randevu, müşteri ve personel yönetimini tek panelden yaptığı bir randevu sistemidir. Online randevu sayfası, WhatsApp hatırlatma, kapora takibi ve sadakat programı tek pakette gelir.
Çakışmasız Randevu Takvimi
Usta/rampa bazlı haftalık takvim, çift randevuyu engeller. Müşterin online sayfandan 7/24 randevu alır.
Müşteri Geçmişi ve Notlar
Her müşterinin geçmiş ziyaretleri ve notları tek yerde tutulur. Plaka ve araç bilgisini nota yazarsın, hangi işlem ne zaman yapılmış kim baksa görür.
WhatsApp Hatırlatma
Randevu onayı ve hatırlatma mesajları pakete dahil, ek ücret istemez.
Kapora ve Gelmedi Takibi
Parça siparişi gerektiren işlemlerde kapora yüzdesi belirle, müşteri risk skoruna göre önlem al.
Sadakat ve Puan Programı
Müşteri her ziyarette puan kazanır, dilediğinde bir sonraki hizmette indirime çevirir.
Oto servisler için randevu sistemi neden gerekli?
Randevusuz çalışan servis aynı güne çok araç yığar, usta ve rampa kapasitesi aşılır, ertesi gün ise iş azalır. Müşteri de 'bugün yer var mı' diye telefonla sorar; usta işin başından kalkıp telefona bakar. Randevu sistemi iş yükünü günlere yayar ve müşterinin uygun saati kendisinin seçmesini sağlar.
Rezervlepro'da her usta ya da rampayı personel olarak ekleyip ayrı takvim tutabilirsin. Periyodik bakım, yağ değişimi, lastik ve balata gibi işleri gerçek süresiyle hizmet olarak tanımlarsın; uzun işler takvimde o kadar yer kaplar ve usta çift randevuya düşmez.
Bir servis randevusu nasıl ilerler?
- 1
Müşteri işlemi ve saati seçer
Online sayfadan yapılacak iş, usta (ya da fark etmez) ve saat seçilir. Takvimde yalnızca kapasitenin gerçekten uygun olduğu saatler görünür.
- 2
Onay ve parça siparişi için kapora
Müşteriye onay mesajı gider. Parça siparişi gerektiren işlerde hizmet bazında kapora tanımlayabilirsin (Plus ve üzeri paketlerde); tutar havale ya da EFT ile ödenir.
- 3
Hatırlatma ve iptal
Randevudan önce hatırlatma mesajı gider. Gelemeyecek müşteri mesajdaki bağlantıdan iptal eder, rampa saati yeniden açılır.
Devamı için: Oto servisler için randevu sistemi neden gerekli? · WhatsApp otomatik hatırlatma kurulumu
Oto servislerin sık karşılaştığı sorunlar
Araç bilgisinin takibi
Rezervlepro'da araç plakası ya da marka için ayrı alan yok. Plakayı, aracı ve yapılan işlemi müşteri notuna yazarsın; not müşterinin kartında geçmiş ziyaretleriyle birlikte durur, hangi işlem ne zaman yapıldı bakarsın.
Randevuya gelmeyen müşteri
Hatırlatma mesajı her pakette gelir. Kapora Plus ve üzeri paketlerde, gelmedi paneli Pro ve üzeri paketlerde kullanılır; boş kalan rampa saati azalır.
Usta mesaisi ve izinler
Her ustanın çalışma saati ve izin günleri ayrıdır; izinli ustaya online randevu açılmaz. Müsait saatlerin hangi aralıklarla gösterileceğini ayarlardan belirlersin.
Birden fazla şube
Premium pakette her şubenin saati ve personeli ayrı tutulur, tüm şubeler tek panelden yönetilir.
Devamı için: Gelmedi oranı nasıl düşürülür? · Tüm özellikler · Fiyatlar ve paketler
İlk 10 randevu her zaman ücretsiz. İstediğin an yükseltirsin.