WhatsApp Otomatik Hatırlatma Kurulumu: Adım Adım Rehber

Randevu hatırlatmasının en yüksek açılma oranına sahip kanalı WhatsApp. Rezervlepro'da bu kanalı açmak için ayrı bir WhatsApp Business hesabı kurmana ya da telefonuna bir şey yüklemene gerek yok panelden bir ayarı açman yeterli, mesajlar Rezervlepro'nun kendi WhatsApp altyapısı üzerinden müşterinin telefonuna gider. Bu rehber, kurulumu ve mesajların ne zaman gittiğini anlatıyor.

WhatsApp kanalını nasıl açarsın?

Ayarlar sayfasındaki Mesajlar sekmesine git. Burada iki ayrı tetikleyici görürsün:

• Randevu oluşunca giden onay mesajı
• Randevudan belirli bir süre önce giden hatırlatma mesajı

Her ikisi için de kanal olarak WhatsApp'ı seçebilirsin. Seçtikten sonra ekstra bir bağlantı adımı yok ayarı açıp kaydetmen yeterli, bir sonraki randevudan itibaren mesajlar WhatsApp üzerinden gider.

Mesajlar hangi bilgiyi içerir?

Onay ve hatırlatma mesajları müşteri adı, hizmet, tarih-saat ve işletme adını otomatik doldurur. Onay mesajında ayrıca bir iptal bağlantısı bulunur müşteri gelemeyeceğini anlarsa bağlantıya dokunup randevusunu iptal edebilir, sen de saati boşalır boşalmaz görürsün.

Doğru telefon numarası neden önemli?

WhatsApp mesajının gidebilmesi için müşterinin telefon numarasının doğru ve WhatsApp'ta kayıtlı bir numara olması gerekir. Randevu alırken ya da müşteriyi panelden eklerken numarayı ülke koduyla birlikte doğru girdiğinden emin ol. Yanlış ya da eksik numaraya mesaj gitmez.

WhatsApp mı e-posta mı?

İkisini birlikte açabilirsin ama müşteri kitlen telefonuna daha az bakıyorsa ya da genç bir kitleyse WhatsApp genelde daha yüksek açılma oranı sağlar. Hangi kanalın hangi işletme tipi için daha iyi çalıştığını karşılaştırdığımız randevu hatırlatma mesajları: SMS mi WhatsApp mı e-posta mı yazımıza bakabilirsin.

Test etmeden önce dikkat

Ayarı açtıktan sonra kendi telefon numaranla bir test randevusu al ve WhatsApp mesajının doğru bilgiyle geldiğini kontrol et. Testi yaptıktan sonra panelden test randevusunu iptal etmeyi unutma.

Sıkça Sorulan Sorular

WhatsApp Business hesabı açmam gerekiyor mu?

Hayır. Mesajlar Rezervlepro'nun kendi WhatsApp altyapısı üzerinden gönderilir, senin ayrı bir hesap açmana ya da onay almana gerek yok.

Mesaj müşteriye kimin adına gider?

Mesaj gönderen adı olarak "Rezervlepro" görünür, mesaj içeriğinde ise senin işletme adın geçer.

Hatırlatma mesajı randevudan ne kadar önce gider?

Bu süre panel ayarlarından belirlenir, işletmenin randevu sıklığına göre ayarlayabilirsin.

Müşterinin WhatsApp'ı yoksa ne olur?

O durumda mesaj müşteriye ulaşmaz. Bu ihtimale karşı e-posta kanalını da yedek olarak açık tutabilirsin.

Sonuç

WhatsApp hatırlatma kurulumu, panelde tek bir ayarı açmaktan ibaret ekstra hesap, uygulama ya da onay süreci yok. Onay ve hatırlatma mesajlarını açtıktan sonra müşteri telefon numaralarının doğru girildiğinden emin ol, gerisini sistem otomatik yürütür.

Rezervlepro'da ücretsiz hesap açıp Ayarlar sayfasından WhatsApp kanalını deneyebilirsin.