Yeni Salon Açılış Kontrol Listesi

Yeni bir kuaför, berber, güzellik salonu ya da benzeri bir randevu işletmesi açarken unutulan işler genelde küçük ama pahalıya patlar: eksik kalan bir hizmet fiyatı, kaydedilmemiş bir çalışma saati, test edilmemiş bir randevu linki. Bu kontrol listesi, açılıştan önceki hazırlıktan ilk haftanın sonuna kadar geçen süreci beş bölüme ayırıyor. Kendi işine göre uyarlayabileceğin indirilebilir düz metin sürümü de yazının sonunda.

Açılıştan iki hafta önce: temel kararlar

Bu aşamada işletmenin çatısını kurarsın. Erken karar vermek, sonradan geri dönüp düzeltmekten çok daha az zaman alır.

• Hizmet listesi ve fiyatlar netleşti. Her hizmetin gerçek süresini ve fiyatını yaz, tahminle değil.
• Personel listesi ve kimin hangi hizmeti vereceği belli. Çırağın yalnızca belirli işleri yaptığı bir dükkanda bu ayrım önemli.
• Şube adresi ve çalışma saatleri kesinleşti. Hafta içi ve hafta sonu saatleri farklıysa ikisi de net olmalı.
• Kapora politikası kararlaştırıldı. Hangi hizmetlerde, ne oranda, hangi koşulda iade edileceği belirlendi. Hazır metinler için kapora politikası örnek metinlerine bakabilirsin.
• İptal politikası kararlaştırıldı. Son iptal süresi ve geç kalma toleransı netleşti. Örnekler randevu iptal politikası yazımızda.

Açılıştan bir hafta önce: sistemi kur

Randevu sistemini bu aşamada kurup test etmiş olman gerekir, açılış günü sürpriz istemezsin.

• Hesap açıldı, işletme adı ve sektör girildi. Ücretsiz hesap açma adımları.
• Hizmetler süre ve fiyatla sisteme girildi.
• Personel eklendi, her birinin verdiği hizmetler işaretlendi.
• Çalışma saatleri girildi, varsa tatil günleri işaretlendi.
• Kapora ve iptal politikası panele ve Hakkımızda metnine yazıldı.
• Onay ve hatırlatma mesajları açıldı, kanal (WhatsApp ya da e-posta) seçildi.
• Randevu linki kendi telefonundan test edildi: hizmet seçimi, personel seçimi, uygun saatler doğru mu?

Sistemi ilk kez kuruyorsan sektörüne göre adım adım rehberler var: kuaför ve güzellik salonu, berber.

Açılıştan önce: kapasiteni hesapla

Kaç randevu alabileceğini bilmeden fiyatlandırma ve personel planlaması yapmak zor. Personel sayısı, çalışma saatleri ve hizmet süresinden aylık kapasiteni hizmet süresi ve kapasite hesaplayıcıyla çıkarabilirsin. Bu rakam, kaç müşteri hedeflemen gerektiğini ve personel ihtiyacını netleştirir.

Açılış günü: son kontrol

Açılış sabahı şunlara son bir kez bak.

• Randevu linki Instagram biyografisine, Google işletme profiline ve varsa websitesine eklendi.
• Dükkanda QR kod olarak asıldı (kasa ya da ayna yanı).
• Telefon ve WhatsApp numarası doğru ve panelde kayıtlı.
• Kendi telefonundan bir kez daha test randevusu alındı, sonra iptal edildi.
• İlk müşterilere "randevu linkinden bir sonraki randevunu alabilirsin" demeyi unutmama planı var.

İlk hafta: izle ve düzelt

Sistem kurulduktan sonra ilk hafta gözlemlemeye ayrılır. Genelde sorunlar burada ortaya çıkar ve küçük düzeltmelerle çözülür.

• Takvim sayfasında günlerin doluluğuna bak. Bir gün ya da personel sürekli boş kalıyorsa hizmet eşleştirmesini kontrol et.
• İstatistikler sayfasında yeni randevu sayısını takip et.
• Telefonla ya da DM'den gelen randevuların panele girildiğinden emin ol, aksi halde çifte rezervasyon riski oluşur.
• Onay ve hatırlatma mesajlarının gerçekten gittiğini bir müşteride doğrula.
• Gelen geri bildirimlere göre hizmet süresini ya da fiyatı düzelt, süre gerçek olmazsa takvim kayar.

Sık yapılan altı açılış hatası

1. Hizmet süresini tahmin etmek. Gün içinde takvim geriden gider.
2. Personele hizmet atamayı unutmak. Müşteri o personeli seçemez.
3. Kapora ve iptal politikasını sonradan yazmak. Müşteri randevu aldıktan sonra öğrenirse güven kaybolur.
4. Randevu linkini hiçbir yerde paylaşmamak. Sistem kurulu ama müşteri bulamıyor.
5. Test randevusu almadan yayına açmak. Küçük bir hata (yanlış çalışma saati gibi) ilk müşteride ortaya çıkar.
6. İlk haftayı izlememek. Küçük bir sorun (bir personelin hiç randevu almaması gibi) fark edilmeden uzar.

İndirilebilir kontrol listesi

Bu yazıdaki tüm maddelerin işaretlenebilir düz metin sürümünü indirebilirsin: Salon açılış kontrol listesi (.txt). Yazdırıp elle işaretleyebilir ya da kendi notlarına kopyalayabilirsin.

Sıkça Sorulan Sorular

Yeni bir salon açarken randevu sistemi ilk günden mi kurulmalı?

Evet, mümkünse açılıştan önce. Açılış gününde telefon trafiği yoğun olur, sistem kurulu değilse randevular elle tutulur ve çifte rezervasyon riski artar.

Kaç personelle başlamalıyım?

Bu, hedeflediğin randevu sayısına bağlı. Hizmet süresi ve kapasite hesaplayıcı ile personel sayısı, çalışma saati ve hizmet süresinden aylık kapasiteni hesaplayıp hedefinle karşılaştırabilirsin.

Kapora ilk günden mi gerekli?

Zorunlu değil. Kısa ve ucuz hizmetlerde kapora caydırıcı olabilir. Uzun ve pahalı hizmetlerde baştan tanımlamak, ileride "neden şimdi kapora istiyorsunuz" sorusunu önler.

Açılıştan sonra hizmet fiyatlarını değiştirebilir miyim?

Evet, dilediğin zaman panelden güncelleyebilirsin. Yeni fiyat yalnızca güncellemeden sonra alınan randevulara yansır.

Bu liste hangi sektörler için geçerli?

Randevu ya da masa bazlı çalışan her işletme için uyarlanabilir: kuaför, berber, güzellik salonu, tırnak stüdyosu, estetik merkezi, spa, diyetisyen, veteriner, oto servis. Sektöre özel ayrıntılar için sektöre göre çözümler sayfasına bakabilirsin.

Sonuç

Açılış öncesi hazırlık, açılış günü paniğini önler. Hizmetleri, personeli, kapora ve iptal politikasını erken netleştir, sistemi bir hafta önceden kurup test et, açılış sonrası ilk haftayı yakından izle. Bu sırayla ilerlersen açılış günü tek işin, ilk müşteriyi karşılamak olur.

Kurulumu denemek için Rezervlepro'da ücretsiz hesap açabilirsin. Hizmetlerini ve personelini ekleyip test randevusu alarak nasıl çalıştığını gör.