Gizlilik Politikası

Rezervlepro hizmetlerinin kullanımı sırasında; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, randevu bilgileri (tarih, saat, hizmet detayı) ve ücretli pakete geçiş yapıldığında da banka havalesi dekontunun görseli toplanabilir. Kredi/banka kartı bilgisi Rezervlepro tarafından hiçbir şekilde toplanmaz veya saklanmaz; Rezervlepro'da online kart tahsilatı bulunmamaktadır.

Kişisel veriler; kayıt formunu doldurmanız, randevu almanız, panelde müşteri kaydı oluşturmanız veya ödeme dekontu yüklemeniz gibi doğrudan işlemleriniz yoluyla toplanır. Ayrıca siteyi ziyaretiniz sırasında oturum yönetimi için gerekli çerezler aracılığıyla da (bkz. Çerez Politikası) sınırlı teknik veri toplanır.

Toplanan veriler; randevuların planlanması ve yönetilmesi, kullanıcılarla iletişim kurulması (randevu hatırlatmaları, değişiklik bildirimleri), ödeme dekontunun doğrulanması, hizmetlerin geliştirilmesi ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesi ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla kullanılır.

Kişisel veriler; bir sözleşmenin (Kullanım Koşulları) kurulması ve ifası için işlemenin gerekli olması, açık rızanız (ör. randevu için e-posta paylaşımı) ve hizmet güvenliğinin sağlanmasına yönelik meşru menfaatimiz hukuki sebeplerine dayanarak, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında işlenir.

Kişisel veriler, hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olan durumlar dışında hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz, devredilmez veya satılmaz. Yasal zorunluluk halinde, resmi kurumlarla kanuni sınırlar içinde paylaşım yapılabilir.

Randevu hatırlatma mesajlarının iletilebilmesi için telefon numaranız WhatsApp mesajlaşma altyapısını işleten Meta Platforms, Inc. (ABD) ile; e-posta bildirimleri için kullanılan e-posta servis sağlayıcımızla (ABD/AB merkezli sunucular) paylaşılır. Bu aktarımlar yalnızca mesajın iletilmesiyle sınırlıdır, ilgili sağlayıcılar veriyi kendi pazarlama amaçları için kullanmaz. Sunucularımız ve veritabanımız Türkiye'de barındırılır; yukarıdaki mesajlaşma altyapıları dışında veri yurt dışına aktarılmaz.

Kullanıcıların kişisel verileri, hizmetin amacına uygun süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri devam ettiği sürece saklanır. Saklama süresi sona eren veriler, geri döndürülemeyecek şekilde silinir veya anonim hale getirilir. Ödeme dekontu görseli, ilgili kapora onaylandığında veya reddedildiğinde sistemden silinir.

Kullanıcılar; kişisel verilerine erişme ve düzeltme talebinde bulunma, verilerin işlenmesine itiraz etme veya silinmesini isteme, verdikleri onayı geri çekme ve KVKK kapsamındaki ilgili kurumlara başvurma haklarına sahiptir. Bu haklar destek@rezervlepro.com adresi üzerinden kullanılabilir.

Rezervlepro, oturum yönetimi için gerekli çerezleri kullanır. Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya veya kötüye kullanıma karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirler (şifreleme, erişim kontrolü, düzenli yedekleme) uygulanır.

Platform, 18 yaşından küçükleri hedeflemez ve bilerek bu kişilere ait kişisel veri toplamaz.

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için destek@rezervlepro.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Rezervlepro, bu Gizlilik Politikası'nda zaman zaman değişiklik yapabilir. Güncellenen politika, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.