KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Rezervlepro tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Kimlik ve iletişim bilgileri bu sayfanın üstündeki bilgi kutusunda yer almaktadır.

Rezervlepro hizmetlerini sunabilmek amacıyla aşağıdaki kategorilerde veriler toplanır ve işlenir: Kimlik bilgileri (ad-soyad); İletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası); Randevu/hizmet bilgileri (randevu tarihi-saati, hizmet türü, personel ataması); Müşteri notları (Kullanıcı'nın kendi müşterisi için girdiği alerji notu gibi bilgiler: bu veriler Kullanıcı tarafından, Kullanıcı'nın kendi müşterisine ilişkin olarak girilir); Ödeme kanıtı (banka havalesi dekontunun görseli: kredi/banka kartı numarası hiçbir şekilde toplanmaz); Teknik kullanım verileri (IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, erişim logları); İşlem verileri (mesaj gönderim kayıtları, destek yazışmaları).

Rezervlepro, yukarıda sayılan kategoriler dışında hiçbir kişisel veriyi işlemez ve kanunda izin verilenden fazlasını toplamaz.

Kişisel veriler; randevuların oluşturulması, yönetilmesi, değiştirilmesi ve iptal edilmesi; hatırlatma (SMS/e-posta/WhatsApp) mesajlarının gönderilmesi; ödeme dekontunun doğrulanması ve abonelik sürecinin yürütülmesi; hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve destek taleplerinin yanıtlanması; yasal yükümlülüklerin (fatura, vergi, resmi kurum talepleri) yerine getirilmesi amaçlarıyla, bu amaçlarla sınırlı ve orantılı şekilde işlenir.

Verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir: sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, Rezervlepro'nun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesine yönelik meşru menfaat ile açık rızanızın bulunduğu durumlar.

Verileriniz; kayıt formu, panel kullanımı, online randevu sayfası üzerinden müşteri girişleri ve sistem loglarından otomatik veya kullanıcı beyanıyla elektronik ortamda toplanır.

Rezervlepro, kişisel verileri ticari amaçla satmaz, kiralamaz veya pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz. Hizmetin sunulabilmesi için zorunlu olan durumlarda, veriler yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli ölçüde ve sınırlı olarak aktarılır. Bu aktarımlarda veri güvenliğini sağlamak için gerekli sözleşmesel ve teknik tedbirler uygulanır.

Randevu hatırlatma mesajlarının WhatsApp üzerinden iletilebilmesi için telefon numaranız, bu altyapıyı işleten Meta Platforms, Inc. (ABD) ile; e-posta bildirimleri için kullandığımız e-posta servis sağlayıcımızla (ABD/AB merkezli sunucular) paylaşılır. Bu nedenle söz konusu veriler, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarılmaktadır; aktarım yalnızca mesajın iletilmesiyle sınırlıdır ve ilgili sağlayıcılar veriyi kendi pazarlama amaçları için kullanmaz. Sunucularımız ve veritabanımız Türkiye'de barındırılır; yukarıdaki mesajlaşma altyapıları dışında veri yurt dışına aktarılmaz.

Kişisel veriler, yalnızca yasal bir zorunluluk veya yetkili resmi merci talebi bulunması halinde, kanuni sınırlar içinde ilgili makamlarla paylaşılabilir.

Kişisel veriler, hizmetin amacına uygun süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri (ör. fatura/vergi kayıtları) devam ettiği sürece saklanır. Hesabın kapatılmasının ardından, ilgili yasal saklama süreleri hariç olmak üzere veriler silinir veya anonim hale getirilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme haklarına sahipsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@rezervlepro.com adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirilir.

Rezervlepro; şifreleme, erişim kontrolü ve yetkilendirme, düzenli yedekleme ve erişim log kayıtları gibi teknik ve idari tedbirler uygular. Veritabanlarına erişim yalnızca yetkilendirilmiş teknik personelle sınırlıdır.

Olası bir veri ihlali (yetkisiz erişim, sızıntı vb.) durumunda Rezervlepro, ihlali tespit ettiği anda gerekli önlemleri alır ve mevzuatta öngörülen sürelerde etkilenen kişileri ve ilgili resmi kurumları bilgilendirir.

Rezervlepro, hukuki düzenlemeler veya hizmet yapısındaki değişiklikler nedeniyle bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.