RANDEVU İPTAL POLİTİKASI ŞABLONU
Hazırlayan: Rezervlepro (https://rezervlepro.com)
Rehber: https://rezervlepro.com/blog/randevu-iptal-politikasi-ornek-metinler

Nasıl kullanılır: Köşeli parantez [ ] içindeki yerleri kendi işletmene göre doldur,
işine uymayan örnekleri sil. Metin kısa kalsın. Beş maddeyi geçen politika okunmaz.

NOT: Bu metinler örnektir ve hukuki tavsiye değildir. Kapora iadesi, ücret kesintisi
ve tüketici hakları gibi konularda kendi işletmene uygun ifadeyi netleştirmek için
bir hukukçuya danış.

------------------------------------------------------------
ÖRNEK 1: KISA VE YUMUŞAK POLİTİKA (berber, hızlı bakım, kısa hizmetler)
------------------------------------------------------------
Randevunuza gelemeyecekseniz lütfen en geç [3] saat öncesinden onay mesajındaki
bağlantıdan iptal edin ya da bize yazın. Böylece o saati başka bir müşterimize
verebiliriz. Haber vermeden gelmeyen müşterilerimizin sonraki randevuları için
kapora isteyebiliriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

------------------------------------------------------------
ÖRNEK 2: KAPORA BAĞLI POLİTİKA (uzun ve pahalı hizmetler)
------------------------------------------------------------
Bu hizmet için randevunuzu kesinleştirmek üzere hizmet bedelinin %[X] tutarında
kapora alıyoruz. Randevunuzdan en az [24] saat öncesine kadar iptal ya da tarih
değişikliği yaparsanız kaporanız iade edilir ya da yeni randevunuza sayılır. Bu
süreden sonra yapılan iptallerde ve haber verilmeyen gelmemelerde kapora iade
edilmez. Bizden kaynaklı iptallerde kaporanızın tamamı iade edilir.

------------------------------------------------------------
ÖRNEK 3: GEÇ KALMA VE GELMEME MADDESİ (yoğun, dakikası değerli işletmeler)
------------------------------------------------------------
Randevu saatinden [15] dakika sonra gelmeniz halinde, sonraki randevumuzu
etkilememek için hizmeti kısaltmak ya da randevunuzu yeniden planlamak zorunda
kalabiliriz. [30] dakikayı aşan gecikmelerde randevunuz iptal edilmiş sayılır.
Haber vermeden gelmeme durumu iptal olarak kabul edilir.

------------------------------------------------------------
ÖRNEK 4: HIZLI YANIT İÇİN TEK CÜMLE (DM ve WhatsApp)
------------------------------------------------------------
Randevunuzu iptal etmek ya da değiştirmek için en geç [3] saat öncesinde onay
mesajınızdaki iptal bağlantısını kullanabilirsiniz. Teşekkürler.

------------------------------------------------------------
KONTROL LİSTESİ
------------------------------------------------------------
[ ] İptal için son süre yazıldı
[ ] Süreden sonra ne olacağı yazıldı (uyarı, kapora, sonraki randevuda kapora)
[ ] Geç kalma toleransı yazıldı
[ ] Kapora varsa iade koşulu yazıldı
[ ] İşletme kaynaklı iptal durumu yazıldı
[ ] Kısa özet cümlesi hızlı yanıt olarak kaydedildi
[ ] Uzun metin Hakkımızda bölümüne eklendi
[ ] Hatırlatma mesajı iptal süresinin biraz üstüne ayarlandı

Bu şablonu kendi işletmende serbestçe kullanabilir ve uyarlayabilirsin.
Randevu, hatırlatma ve kapora takibini tek panelden yapmak için: https://rezervlepro.com